Thực trạng & Nỗi đau
Giải pháp tối ưu
Quy trình 4 bước
Bảng giá gói điểm
Bảng quy đổi dịch vụ
Kết nối từ xa
Đăng ký tư vấn
Hotline Tư Vấn & Kinh Doanh
Hỗ trợ tức thì sau 5 phút qua kết nối từ xa trên toàn quốc và hỗ trợ trực tiếp tận nơi tại nội thành TP.HCM. Giá minh bạch, tuyệt đối không vẽ thêm "bệnh" cho máy tính và cam kết bảo hành trong 7 ngày.
Không cần chờ đợi cả buổi, không lo bị "vẽ bệnh" hay mất an toàn dữ liệu. HelpdeskPro giải quyết nhanh gọn để công việc của bạn luôn trôi chảy.
Đang cần gửi báo giá gấp thì máy đứng hình. Gọi hỗ trợ ngoài cứ hẹn lần hẹn lữa, mất cả buổi sáng không giải quyết được việc.
Không rành kỹ thuật nên sợ bị kê thêm lỗi đôn giá, lại nơm nớp lo tài liệu tài chính, mật khẩu nội bộ bị sao chép hoặc xem lén.
Kế toán kẹt hóa đơn, kinh doanh kẹt báo giá. Khách chờ lâu sốt ruột và dễ dàng chuyển hướng sang tìm đối thủ cạnh tranh.
Dùng 2 hôm lại dính lỗi cũ. Gọi thợ thì tránh né, bảo do lỗi phát sinh mới hoặc đòi thêm tiền công để sửa lần thứ hai.
Doanh nghiệp không nhất thiết phải tốn 10 - 15 triệu/tháng để thuê nhân sự IT riêng. HelpdeskPro mang lại giải pháp phòng IT trọn gói bên ngoài: hỗ trợ tức thời, chỉ trả tiền khi có sự cố và tiết kiệm đến 80% chi phí.
Chỉ trả tiền khi có sự cố, giải phóng gánh nặng quỹ lương IT.
Xử lý ngay sự cố kỹ thuật, không để công việc bị gián đoạn.
Tuyệt đối không vẽ thêm bệnh, khách hàng an tâm 100%.
Đơn giản hóa toàn diện quy trình tiếp nhận và xử lý sự cố công nghệ, đem lại sự an tâm tuyệt đối cho doanh nghiệp.
Theo dõi mọi yêu cầu hỗ trợ theo trạng thái rõ ràng: Mới, Đang xử lý, Chờ xác nhận báo giá và Đã nghiệm thu kèm thời hạn bảo hành.
Linh hoạt giải quyết mọi loại sự cố: xử lý từ xa toàn quốc qua UltraViewer/AnyDesk và hỗ trợ trực tiếp tận nơi tại nội thành TP.HCM.
Mô hình nạp điểm Pay-as-you-go không lãng phí chi phí cố định. Nạp điểm tự động qua quét mã VietQR và chỉ trừ điểm sau khi nghiệm thu.
Bên cạnh cổng thông tin trực quan cho khách hàng, HelpdeskPro vận hành hệ thống điều phối kỹ thuật tập trung. Tự động bắt sóng sự cố sau 5 phút, minh bạch quy trình xử lý và bảo vệ tối đa lợi ích khách hàng.
Kỹ thuật viên chuyên trách tiếp nhận ngay lập tức, phân tích tình trạng và chủ động kết nối hỗ trợ.
Báo giá chuẩn hóa trước khi làm, tuyệt đối không vẽ thêm bệnh và chỉ trừ điểm sau khi khách nghiệm thu.
Ghi nhận đầy đủ nhật ký xử lý minh bạch, tự động kích hoạt bảo hành 7 ngày miễn phí cho mọi sự cố.
Mọi sự cố công nghệ đều được xử lý theo quy trình khoa học, nhanh gọn và minh bạch 100%.
Người dùng tạo ticket qua Web Portal, mô tả sự cố, đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc gọi trực tiếp hotline. Kỹ thuật viên phản hồi tiếp nhận trong vòng 5 phút.
Kỹ thuật viên kiểm tra lỗi, gửi báo giá chuẩn (điểm hoặc tiền mặt) theo đúng bảng giá niêm yết. Tuyệt đối không vẽ bệnh. Khách hàng xác nhận đồng ý mới tiến hành.
Kỹ thuật viên kết nối UltraViewer / AnyDesk xử lý từ xa toàn quốc hoặc cử nhân sự trực tiếp tận nơi tại nội thành TP.HCM. Khách hàng trực tiếp quan sát toàn bộ thao tác.
Khách hàng kiểm tra máy móc hoạt động tốt mới nghiệm thu trừ điểm. Hệ thống tự động kích hoạt bảo hành 7 ngày miễn phí; nếu sự cố phát sinh lại sẽ được xử lý ngay lập tức.
Nạp điểm theo nhu cầu sử dụng thực tế. Điểm không bị giới hạn thời gian sử dụng và áp dụng cho toàn bộ danh mục hỗ trợ. Thanh toán linh hoạt, minh bạch và tối ưu chi phí vận hành cho doanh nghiệp.
Lắng nghe trải nghiệm thực tế từ các đơn vị đã ứng dụng hệ thống quản trị hỗ trợ HelpdeskPro.
"Mùa cao điểm xuất hàng, máy in vận đơn và hệ thống mạng nội bộ kho bãi đột ngột nghẽn mạng, xe tải xếp hàng dài ngoài cổng. Gọi HelpdeskPro thì đúng 6 phút sau kỹ thuật viên đã vào Remote gỡ xung đột IP và giải phóng hàng đợi in. Hàng hóa xuất cảng đúng giờ, cứu công ty một bàn thua trông thấy!"
"Khách đang ngồi chờ thanh toán mà máy tính thu ngân và phần mềm bệnh án bị treo cứng. Nhờ HelpdeskPro hỗ trợ tức thì, gỡ lỗi từ xa rất êm mà không làm gián đoạn việc đón tiếp khách. Tôi đánh giá cao nhất là tính bảo mật dữ liệu bệnh nhân tuyệt đối và bạn kỹ thuật viên rất lịch sự, nhiệt tình."
"Đúng đợt cao điểm chốt sổ sách thuế quý thì 3 máy tính nhân viên bị lỗi chữ ký số Token, không nộp tờ khai qua mạng được. Kỹ thuật viên HelpdeskPro bắt đúng lỗi chỉ sau 10 phút, không vẽ thêm lỗi, chi phí tính theo điểm rất rõ ràng và xuất hóa đơn VAT đầy đủ. Rất an tâm!"
Xử lý sự cố máy tính tức thì trong 5 phút. Giá minh bạch, không vẽ thêm "bệnh", bảo hành 7 ngày miễn phí. Để lại thông tin để được hỗ trợ ngay!
Phản hồi tiếp nhận trong vòng 5 - 15 phút.