Thực trạng & Nỗi đau
Giải pháp tối ưu
Quy trình 4 bước
Bảng giá gói điểm
Bảng quy đổi dịch vụ
Kết nối từ xa
Đăng ký tư vấn
Hotline Tư Vấn & Kinh Doanh
Hỗ trợ tức thì sau 5 phút qua kết nối từ xa trên toàn quốc và hỗ trợ trực tiếp tận nơi tại nội thành TP.HCM. Giá minh bạch, tuyệt đối không vẽ thêm "bệnh" cho máy tính và cam kết bảo hành trong 7 ngày.
Mỗi lần máy tính hỏng hay mạng văn phòng chập chờn, doanh nghiệp và người dùng thường phải đối mặt với hàng loạt rủi ro, mất thời gian và chi phí phát sinh vô tội vạ.
Tháo dỡ cồng kềnh chở ra tiệm, phải để máy lại 2 - 3 ngày. Nhân viên không có máy làm việc, trễ hạn dự án và báo cáo.
Lỗi phần mềm nhẹ nhưng bị phán hỏng main, chết ổ cứng để đôn giá. Lo sợ bị tráo linh kiện và lộ dữ liệu mật công ty.
Thuê IT riêng tốn 10 - 15 triệu/tháng dù ít khi hỏng. Không thuê thì lúc gặp sự cố máy in, mất mạng lại không biết gọi ai uy tín.
Sửa xong về dùng vài hôm lại bị lỗi cũ. Gọi thợ thì đùn đẩy trách nhiệm, hẹn lần lữa hoặc đòi tính thêm phí sửa lần hai.
Doanh nghiệp quy mô nhỏ không nhất thiết phải tốn 10 - 15 triệu/tháng để thuê nhân sự IT riêng. IT Helpdesk mang lại giải pháp phòng IT trọn gói bên ngoài: hỗ trợ tức thời, chỉ trả tiền khi có sự cố và tiết kiệm đến 80% chi phí.
Giải phóng doanh nghiệp khỏi gánh nặng quỹ lương cố định và chi phí vận hành nhân sự IT:
Đáp ứng nhanh chóng mọi sự cố kỹ thuật, linh hoạt cả từ xa và trực tiếp:
Bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng với quy trình chuẩn hóa:
Đơn giản hóa toàn diện quy trình tiếp nhận và xử lý sự cố công nghệ, đem lại sự an tâm tuyệt đối cho doanh nghiệp.
Theo dõi mọi yêu cầu hỗ trợ theo trạng thái rõ ràng: Mới, Đang xử lý, Chờ xác nhận báo giá và Đã nghiệm thu kèm thời hạn bảo hành.
Linh hoạt giải quyết mọi loại sự cố: xử lý từ xa toàn quốc qua UltraViewer/AnyDesk và hỗ trợ trực tiếp tận nơi tại nội thành TP.HCM.
Mô hình nạp điểm Pay-as-you-go không lãng phí chi phí cố định. Nạp điểm tự động qua quét mã VietQR và chỉ trừ điểm sau khi nghiệm thu.
Bên cạnh cổng thông tin trực quan cho khách hàng, HelpdeskPro vận hành hệ thống điều phối kỹ thuật tập trung. Tự động bắt sóng sự cố sau 5 phút, minh bạch quy trình xử lý và bảo vệ tối đa lợi ích khách hàng.
Kỹ thuật viên chuyên trách tiếp nhận ngay lập tức, phân tích tình trạng và chủ động kết nối hỗ trợ.
Báo giá chuẩn hóa trước khi làm, tuyệt đối không vẽ thêm bệnh và chỉ trừ điểm sau khi khách nghiệm thu.
Ghi nhận đầy đủ nhật ký xử lý minh bạch, tự động kích hoạt bảo hành 7 ngày miễn phí cho mọi sự cố.
Mọi sự cố công nghệ đều được xử lý theo quy trình khoa học, nhanh gọn và minh bạch 100%.
Người dùng tạo ticket qua Web Portal, mô tả sự cố, đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc gọi trực tiếp hotline. Kỹ thuật viên phản hồi tiếp nhận trong vòng 5 phút.
Kỹ thuật viên kiểm tra lỗi, gửi báo giá chuẩn (điểm hoặc tiền mặt) theo đúng bảng giá niêm yết. Tuyệt đối không vẽ bệnh. Khách hàng xác nhận đồng ý mới tiến hành.
Kỹ thuật viên kết nối UltraViewer / AnyDesk xử lý từ xa toàn quốc hoặc cử nhân sự trực tiếp tận nơi tại nội thành TP.HCM. Khách hàng trực tiếp quan sát toàn bộ thao tác.
Khách hàng kiểm tra máy móc hoạt động tốt mới nghiệm thu trừ điểm. Hệ thống tự động kích hoạt bảo hành 7 ngày miễn phí; nếu sự cố phát sinh lại sẽ được xử lý ngay lập tức.
Nạp điểm theo nhu cầu sử dụng thực tế. Điểm không bị giới hạn thời gian sử dụng và áp dụng cho toàn bộ danh mục hỗ trợ. Thanh toán linh hoạt, minh bạch và tối ưu chi phí vận hành cho doanh nghiệp.
Lắng nghe trải nghiệm thực tế từ các đơn vị đã ứng dụng hệ thống quản trị hỗ trợ HelpdeskPro.
"Trước đây mỗi khi văn phòng mất mạng hay máy in lỗi, chúng tôi mất nửa ngày chờ đợi hoặc phải chở máy ra tiệm rất vất vả. Từ khi dùng HelpdeskPro, tạo ticket chỉ 5 phút là có bạn kỹ thuật kết nối Remote xử lý dứt điểm. Cực kỳ tiện lợi và yên tâm!"
"Mô hình điểm cước cực kỳ minh bạch và thông minh. Công ty tôi 12 máy tính không cần thuê IT nội bộ tốn hàng chục triệu/tháng, chỉ cần nạp gói điểm dùng lúc nào trừ lúc đó, giá chuẩn, không vẽ bệnh và có hóa đơn VAT đầy đủ."
"Thích nhất là chính sách bảo hành 7 ngày miễn phí và KTV làm việc rất trung thực. Trước đây sửa tiệm ngoài hay bị vẽ bệnh hỏng ổ cứng, đôn giá. Ở đây KTV chỉ đúng lỗi, giá minh bạch, sửa xong theo dõi trên màn hình rất an tâm."
Xử lý sự cố máy tính tức thì trong 5 phút. Giá minh bạch, không vẽ thêm "bệnh", bảo hành 7 ngày miễn phí. Để lại thông tin để được hỗ trợ ngay!
Phản hồi tiếp nhận trong vòng 5 - 15 phút.